Q1.怎么設置盒子手機卡方式上網？
1、 盒子插入手機卡（出廠自帶手機卡），安裝4G天線；
2、 雙擊BOX名稱，在彈出框里設置上網模式：4G。
注意：配置完成一定要下載至BOX。
3、 設置完后下載到box 后并上傳到云端。
4、盒子上線標志：數據指示燈1s閃爍一次，云平臺【BOX管理】頁面顯示在線。
Q2.怎么設置盒子網線方式上網？
注意：
（1） 配置完成一定要下載至BOX；
（2） WAN的IP不能和LAN IP在一個網段。
1、 接線
盒子WAN 口連接一根可以連接外網的網線。
2、 設置上網模式
雙擊BOX名稱，在彈出框里設置完上網模式：Ethernet。
3、 設置wan口
雙擊wan 口，根據盒子wan 口插的路由器情況設置自動獲取或者靜態分配。
4、下載到box 后并上傳到云端。
5、 盒子上線標志：數據指示燈1s閃爍一次，云平臺【BOX管理】頁面顯示在線。
Q3.怎么設置盒子WiFi方式上網？
1、 雙擊BOX名稱，在彈出框里設置上網模式為WIFI,并且輸入WiFi的用戶名和密碼。
注意：
（1）WiFi名稱和密碼不能包含中文；
（2）配置完成一定要下載至BOX；
（3）WiFi的網段不能和WAN 和LAN網段一樣。
2、 設置完后下載到box 后并上傳到云端（詳見3.1.6章節）。
3、 盒子上線標志：數據指示燈1s閃爍一次，云平臺【BOX管理】頁面顯示在線，詳見3.3.5章節）。
Q4.下載到BOX,連接失敗，怎么辦？
1、 檢查盒子和電腦是否使用網線連接起來，網口指示燈是否閃爍；
2、 檢查電腦網卡IP是否和盒子IP在1個網段；
3、 檢查輸入IP地址是否正確。
注意：當前頁面輸入是盒子當前的IP，如果配置軟件里修改了IP但沒下載到盒子里，那盒子當前IP就不是配置軟件里設置的IP。
4、 檢查電腦是否開殺毒軟件和防火墻，如果有，請關閉；
5、 檢查盒子Wan 和Lan 是否在一個網段，如果是，請更改。
6、 如果不具備盒子直連電腦的條件，在盒子在線的前提下，可以先上傳到云端，然后在云端進行數據同步 。
Q5.可以遠程配置盒子嗎？怎么操作？
前提：BOX 在線
1、 配置軟件里點擊“上傳到云端”
2、 云平臺—＞【項目中心】—＞【項目配置】，點擊“數據同步”
Q6.盒子指示燈顯示正常上線，但平臺上不在線，怎么辦？
1、 檢查盒子序列號是否正確；
方法1：檢查下盒子上貼的條形碼
方法2：盒子連電腦，配置工具里點“監視”讀取當前盒子的序列號
2、 檢查服務器地址是否正確；
配置文件使用記事本打開，檢查配置文件的服務器地址及端口是否正確，如果不正確修改后保存，配置文件重新打開文件，然后下載到BOX，并且上傳到云端。
3、如果以上均正確，請把當前配置重新下載一次。
Q7.怎么查看BOX的IP？
盒子在線的情況，進入云平臺，【項目配置】—＞【BOX管理】頁面查看。
PS：
（1）盒子出廠IP：WAN： 192.168.1.100， LAN:192.168.10.100
（2）如果盒子不在線并且不記得IP可以按下reset 按鈕10s左右重置，重置成功信號質量燈快速閃爍5次。
Q8.PLC 數據采集不到，怎么處理？
1、 如果是串口通訊
a. 請檢查接線是否正確；
b. 通訊協議，波特率等是否和PLC設置一致；
c. PLC 地址及數據類型是否填寫正確。
2、 如果是網口通訊
a. 請檢查網線是否連接正常；
b. 如果PLC連接LAN口,盒子LAN IP 是否和PLC IP 同網段；如果PLC連接WAN口,盒子WAN IP 是否和PLC IP 同網段;
c. PLC 協議及IP 填寫是否正確；
d. PLC 地址是否正確；
e. 有些PLC 需要一些特殊設置，比如西門子1200需要勾選“允許遠程訪問”。
Q9.部分變量可讀到，怎么處理？
1、 檢查地址填寫是否正確，PLC等設備是否存在該地址；
2、 設置高級設置，調整字組包，改??；
3、 檢查是否設置了數據交換；數據交換建議設置3-5個變量，周期10s,否則占用資源太多，影響到數據監控；
Q10.Modbus設備數據可以讀到，但讀到的值不對，怎么處理？
1、 確認變量地址是否正確，比如modbus設備地址從0開始，在我們這里需要加1；
2、 確認地址類型是否正確，比如實數，要選擇Float32；
3、 確認當前的配置是否下載至BOX，比如可能更改后只進行了上傳到云端的操作，而沒有進行“數據同步”。
4、 如果還不能解決，需要調整字節順序。
